Halk Bankası Genel Müdürlüğü müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesindeki başarısından olayı Erdemli Şubesi'ni ''Mavi Yıldız'' ödülüne layık gördüğü bildirildi.

Ödül töreni nedeni ile Halk Bankası Erdemli Şubesi'nde tören düzenlendi. Törende konuşan Halk Bankası Genel Müdürlüğü Şube Operasyonları Daire Başkanı Ergin Kaya, ''Dünyada küresel krizden yüzlerce banka kapanıp yüzlerce insan işsiz kalırken Halk Bankası olarak krizden etkilenmeyerek yeni şube açmaya, istihdam sağlamaya, esnaf ve sanayiciye kredi vermeyi kesmeden büyümeyi sürdürüyoruz. Tüm bunları da yaşamın bir parçası olan kaliteden ödün vermeden yapıyoruz '' dedi.

Halk Bankası’nın kuruluşunun 71'inci kuruluş yılını kutladıklarını belirten Kaya, ''Yurdumuzun her köşesindeki şubelerimiz ile halkımıza ve esnafımıza kaliteli hizmet vermenin huzurunu yaşamaktayız. Rekabete açık ve kendimizi yenileyerek hizmet kalitesini sürekli yükseltmeye çalışan bir bankayız. Bu anlamda tüm şubelerimiz yeniden dizayn edilerek çağdaş bir mekana dönüştürüldü. Kriz ortamını hiçe sayarak kredi musluklarını sürekli açık tutarak esnafımızın ve sanayicimizin yanında olmaya devam ediyoruz. Tüm bunları yaparken de kaliteli hizmet sunmaya çaba sarf ediyoruz'' diye konuştu.

Genel Müdürlük olarak 2007 yılında yurt genelindeki 600'e yakın şubemiz arasında hizmet kalitesi yarışması başlattık. Bilindiği gibi plajı temiz olan sahillere Mavi Bayrak verilir. Bizim de mavi bayrağımız bir şubemizde hizmetin en üst düzeyde ve en kaliteli bir şekilde verilmesine '' Mavi Yıldız'' ödülü vermekteyiz. Bu aynı zamanda bizim bankamızın bir kalite Oskarı’dır. Tüm şubelerimiz kendi aralarında ''Mavi Yıldız'' ödülünü alabilmek için hummalı hizmet verme yarışına girerek rekabet oluşturdular. 600'e yakın şube arasında sadece 40 şube ''Mavi Yıldız'' kalite belgesi almaya hak kazandı. Adana Bölge Müdürlüğümüz 2'i tanesi Mersin'de olmak üzere toplam 5 kalite belgesi alarak Türkiye birinciliğini elde etti. Kaliteli hizmet belgesi alan şubelerimiz arasında Erdemli'de bulunmaktadır. Halk Bankası olarak Erdemli halkına hizmet vermeye devam edeceğiz'' şeklinde konuştu.

“Bankamıza borcu olan esnaf ve vatandaşlarımız kesinlikle korkmasın” diyen Kaya, borçlu müşterilerimiz şubelerimize mutlaka uğrasın. Vadesi geçmiş alacakları uzun vadeye yayarak düşük faizlerle 5 yıllık ödeme planları yaparak bankaya borçlu olan müşterilerimizi rahatlatıyoruz.. Böylelikle icra ve haciz işlemleri yapmadan müşterilerimizle barış içerisinde hizmetlerimizi yürütüyoruz. Biz müşterilerimiz için kesinlikle kredi musluklarımızı kapatmadık hatta sonuna kadar açtık. Halk bankasının kaynak sorunu yok yatırımcılarımıza kaynak aktarmayı hız kesmeden sürdürüyoruz. Kriz döneminde bizim kredi yüzdemiz arttı. Yılbaşından bu yana geçen 5 aylık dönemde kredimiz yüzde 12'yi aştı. Yıl sonuna kadar da kredi hacmimizi yüzde 20'lere çıkartmayı hedefliyoruz. Kriz ortamına göre bu iddialı bir rakam'' diye konuştu.

Erdemli Kaymakamı İbrahim Özefe de yaptığı konuşmada, kaliteli hizmet veren bir bankanın bulunduğu ilçede bulunmaktan mutluyuz. Bankada yeni bir hizmet kalitesi anlayışı ile çalışıldığını görmekteyiz. Halk Bankası Erdemli Şubesinin kalite belgesi alması ilçenin de toplam kalite belgesi almasına katkı sunacağına inanıyorum. Tüm kurum ve
kuruluşların da bu tür kalite belgesi almasını ve aynı düşüncede hizmet vermesini arzu etmekteyiz'' dedi.

Erdemli Belediye Başkanı Mükerrem Tollu da yaptığı konuşmada, ''Halkımıza ve esnafımıza kaliteli hizmet vererek kalite ödülü alan Halk Bankası Erdemli Şubesi çalışanlarını kutluyoruz'' dedi.

Genel müdürlük tarafından başarılı personele ödüllerinin verilmesinin ardından Halk Bankası Erdemli Şubesine ''Mavi Yıldız'' kalite ödülü Genel Müdürlük Şube Operasyonları Daire Başkanı Ergin Kaya, Erdemli Kaymakamı İbrahim Özefe, Belediye Başkanı Mükerrem Tollu, Halk Bankası Adana Bölge Müdürü Menderes Cihaner ile Erdemli Şube Müdürü Aysun Özçelik tarafından bankaya asıldı.
Tören sonrası başarı pastası kesilerek hatıra fotoğrafı çektirildi.
HÜSEYİN YILDIZ